Recommandation 19 : « Poursuivre une démarche d’amélioration de la possibilité de saisir la Médiation et de la satisfaction client »
1- Recommandation
Pour répondre aux enjeux de meilleur suivi des réclamations clients, et comme annoncé par ex-Savelys dans le précédent rapport, ENGIE Home Services doit poursuivre sa démarche de progrès engagée en 2015.
2- Destinataire
ENGIE Home Services
3- Motif
Accueil, conseil et accompagnement et Suivi réclamation