Le CMSP, un club de médiateurs pour développer une médiation toujours plus qualitative
Le Club des médiateurs de service au public (CMSP) est à la fois le garant d’une haute exigence professionnelle et ét…
Le Médiateur pour le Groupe ENGIE contribue au développement de la culture de médiation
Jean-Pierre Hervé, le Médiateur pour le Groupe ENGIE contribue au développement de la culture de médiation et de la r…
Se former : un enjeu pour mieux accompagner les consommateurs dans les médiations
Se former et développer les compétences de l’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE : un enjeu pour mieux accomp…
Rencontre annuelle 2024 de l’EEMG (European Energy Mediators Group) à Lisbonne
La rencontre annuelle de l’EEMG s’est tenue les 7 et 8 novembre 2024 à Lisbonne, à l’invitation du Médiateur du Group…
Le Médiateur pour le Groupe Engie fait un premier bilan de la crise énergétique avec les Associations de Consommateurs
Le 23 avril 2024, la réunion annuelle s’est tenue entre le médiateur pour le Groupe Engie et les associations de cons…
Le Médiateur présente son rapport 2023 à Catherine MacGregor
Le 19 juin 2024, Jean-Pierre Hervé, Médiateur indépendant de la consommation pour le Groupe ENGIE, a remis son rappor…
Comment bien choisir son offre de fourniture d’énergie
Face à la crise énergétique de 2022, les prix de l’électricité et du gaz ont atteint des niveaux record, rendant esse…
Nouveau formulaire mobile pour saisir le Médiateur de la consommation pour le Groupe Engie
Un formulaire de saisine plus facile et plus rapide à remplir directement à partir de votre smartphone grâce à une no…
L’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE continue de se former en 2023
La formation reste un pilier dans le cadre des activités de la Médiation pour le groupe ENGIE, encore plus essentiel …
Le Médiateur pour le Groupe ENGIE au service de la promotion et du développement de la culture de recherche amiable de résolution des conflits
Le rôle de la médiation dans la résolution des conflits de consommation est de plus en plus connu et reconnu, d’autan…
La formation du CNAM : une opportunité pour revisiter la posture de tiers en médiation
Comme Jean-Pierre Hervé le Médiateur pour le Groupe ENGIE en 2018, Sandrine Hohl, Déléguée du Médiateur, a obtenu le …
Rencontre annuelle de l’EEMG (European Energy Mediators Group) 2023
La rencontre annuelle de l’EEMG s’est tenue à Paris les 5 et 6 octobre 2023. Le changement de présidence de l’EEMG, u…
Les activités du CMSP en 2023 : un club actif au service du développement des médiations en France
Bilan 2022 du Club des Médiateurs de service au public (CMSP), seule organisation en France rassemblant des Médiateur…
Boucliers tarifaires et dispositifs amortisseurs pour les consommateurs domestiques individuels
Mis à jour le 12/09/2023 Pour faire face à la
Présentation du rapport annuel 2022 à Catherine MacGregor
Le 13 juin 2023, Jean-Pierre Hervé, Médiateur indépendant de la consommation pour le Groupe ENGIE, a remis son rappor…
Le Médiateur : un expert sollicité pour faire comprendre la médiation
Jean-Pierre Hervé, le Médiateur indépendant pour le Groupe ENGIE (selon les dispositions du Code de la Consommation),…
Rencontre annuelle 2023 avec les associations de consommateurs
Le 11 avril 2023, Jean-Pierre Hervé, Médiateur pour le Groupe ENGIE a organisé une réunion d’échanges avec les représ…
La diversité des médiateurs du CMSP au service de formations de qualité pour tous
Le Club des Médiateurs de Services au Public, constitué en association, regroupe des médiateurs de la consommation, d…