Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE est indépendant et compétent pour tous les litiges concernant les entités d’ENGIE.
Cela peut être en raison d’un contrat passé avec une entité du Groupe ENGIE, que ce soit pour la fourniture d’énergie ou des prestations de services telles que l’entretien des chaudières, ou concernant l’efficacité énergétique ou l’auto production par exemple.
Le Médiateur est également compétent en cas de litiges avec une entité du Groupe ENGIE, même en l’absence de lien contractuel. C’est le cas notamment lorsqu’un litige est né antérieurement ou postérieurement à la relation contractuelle.
Pour en savoir plus sur le champ de compétence du Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à le contacter.
Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE a par ailleurs été agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la consommation (CECM), et il est sur la liste des médiateurs de la consommation transmise à la Commission européenne depuis le 25 février 2016.