Médiation
Bilan 2022 du Club des Médiateurs de service au public (CMSP), seule organisation en France rassemblant des Médiateur…
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Le Club des médiateurs de service au public (CMSP) est à la fois le garant d’une haute exigence professionnelle et ét…
Jean-Pierre Hervé, le Médiateur pour le Groupe ENGIE contribue au développement de la culture de médiation et de la r…
« Un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès ». En affirmant cela, Honoré de Balzac met en exergue le fait qu…
La procédure de médiation n’est pas une alternative au traitement d’une réclamation. La Médiation est saisie en derni…
L’Europe a fait de la protection des consommateurs un de ses chevaux de bataille. Depuis la Directive ADR du 21 mai 2…
Témoignage de Nathalie Cadier, Déléguée du Médiateur
En temps normal, la Médiation pour le Groupe ENGIE invite les associations de consommateurs à une réunion de partage …
Malgré le contexte de la crise sanitaire qui a impliqué de tenir la plupart des réunions à distance, le Club des Médi…
LA CHAIRE « DROIT DE LA CONSOMMATION » est la première et la seule en France de ce type. Elle est hébergée par la Fon…
Régler un conflit à l’amiable avec l’aide d’un tiers ne relève pas uniquement d’un processus automatique. Pour réunir…
La Médiation a assisté à l’inauguration de la chaire « droit de la consommation », unique en France.
La Médiation pour le Groupe ENGIE traite toutes sortes de litiges entre les filiales du Groupe ENGIE et leurs clients.